Algemeen
Om een Met STER classificatie te krijgen, moet u aan verschillende criteria voldoen (zie Home). Elke ster staat voor goedkeuring van een behaalde doelstelling waarmee u aangeeft gediplomeerd of bevoegd te zijn in uw vakgebied. De documentatie wordt eventueel ter goedkeuring voorgelegd aan een landelijke erkennings- of verificatieinstantie. Dit kan een overkoepelende organisatie zijn zoals DUO (voorheen IB Groep) of de KvK. Met deze goedkeuring wordt u opgenomen in ons bestand. De Met STER classificatie zal openbaar worden gemaakt voor uw afnemers, zij kunnen dan in een oogopslag uw erkenning zien en beoordelen.
Het classificatietraject bestaat onder andere uit het eerste contact met Met STER. Een belangrijk deel van het traject is het classificatieonderzoek. Hiermee neemt u de bevoegdheid van uw personeel onder de loep. Er wordt bijvoorbeeld naar gekeken: hoe recent zij zijn geschoold en/of bijgeschoold. Op basis van een klanttevredenheidsonderzoek onder gebruikers voorziet Met STER in de behoefte aan inventarisatie- en kwaliteitswaarborging bij de inkopers van opleidingen en andere HR-diensten.
Aanmelden
Elke organisatie, die beschikt over de bevoegde diploma's om trainingen te verzorgen, wil laten zien dat zijn organisatie/onderneming geclassificeerd is. Met STER voert actief campagne onder profit en non-profit bedrijven en organisaties. Het doel is om de 'wildgroei' in de trainingswereld helder en transparant te maken. U kunt uw organisatie- of adviesbureau aanmelden voor classificering door minstens de volgende gegevens te verwerken:
- NAW gegevens
- Contactpersoon (naam en functie)
- Aantal vestigingen (vestigingsplaats met aantal medewerkers kantoor en uitvoering)
- Soort werkzaamheden c.q. werkgebied (scope)
- Aangeven voor welke classificering u wilt worden gecertificeerd.
Classificatieovereenkomst
Indien de aanvrager akkoord gaat met de voorwaarden wordt de aanvrager verzocht om de classificatieovereenkomst ondertekend retour te zenden. Ook zal verzocht worden om met de classificatieovereenkomst o.a. de volgende documentatie mee te sturen:
- Afschrift inschrijving KvK, niet ouder dan 3 maanden, voor alle vestigingen (die geclassificeerd moeten worden)
- Een classificatieovereenkoms
- Certificaten t.g.v. uw organisatie/onderneming
Na telefonisch een datum te hebben vastgelegd met u als organisatie zal Met STER de classificatie en de planning opstarten. De erkenning kent 2 fasen.
Fase 1 bestaat o.a. uit de beoordeling van:
- Organisatie/ondernemingsstructuur
- Bevoegde diploma's / certificaten
- Status van het inzicht van de klant
- Eventuele Interne (management) controle
In fase 2 zullen alle relevante delen van de organisatie/onderneming onderzocht worden. Ook zal onderzocht worden of de structuur van de dienstverlening klantgericht is. Verder worden er enkele voorwaarden gesteld aan het borgen van de classificatie op uw bedrijfswebsite. Dit zijn de volgende voorwaarden: u plaatst de sterrenafbeelding rechtsboven op uw website en de referentielijst moet up to date worden gehouden. Er kunnen steekproeven worden gehouden waarin gecontroleerd wordt of u zich aan de voorwaarden houdt.
Deze voorwaarden houden in, dat er steekproeven worden uitgevoerd en dat u ten alle tijde klant gericht het resultaat wilt behalen waarvoor de klant u heeft ingehuurd.
Classificatie certificaat
Wanneer de organisatie/onderneming groeit en daarmee de procedures worden geborgd, geeft u dit tijdig aan en zal Met Ster uw classificatie opnieuw meten en kunnen wij de Ster status herclassificeren.
Bij een positieve beslissing van de classificatie audit en een eventueel bijkomend onderzoek wordt de STER status online bijgewerkt. Normaliter is de geldingsduur van de status 1 jaar, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn waardoor de geldigheidsduur korter is. De vijfde ster is niet gebonden aan tijd, deze zal periodiek en na contact met u referenties eventueel per direct worden herzien.
Registratie
De classificatie wordt door Met Ster geregistreerd. De status wordt openbaar gemaakt. Voor onderhoud van deze classificatie worden ministens tweemaal per jaar controles uitgevoerd. Het doel van de controle is om te verifiëren of uw organisatie "up to date" is en dus nog steeds aan de eisen voldoet en of er continu verbetering plaatsvindt.
